Zakup w salonie czy zamówienie z odbiorem?
Do Empiku można zajrzeć po książkę, grę planszową, artykuły papiernicze albo prezent kupowany w ostatniej chwili. Przy konkretnym tytule lub wydaniu lepiej jednak nie zakładać, że będzie na półce: dostępność w sklepie internetowym i w salonie może się różnić. Przed wyjściem dobrze sprawdzić na stronie Empiku, czy produkt można odebrać w wybranym punkcie, a jeśli informacja nie jest jasna – zadzwonić. Dotyczy to zwłaszcza podręczników, popularnych nowości i produktów, przy których liczy się określony kolor, format lub wersja. Sama informacja o dostępności nie musi oznaczać odłożenia egzemplarza; pewniejszym rozwiązaniem bywa złożenie zamówienia i poczekanie na potwierdzenie, że jest gotowe do odbioru.
Co sprawdzić przed wizytą w Empiku w Opolu?
Najpierw przydają się adres i godziny otwarcia konkretnego salonu. Empik działający w centrum handlowym może mieć inne godziny w niedziele handlowe lub święta niż w zwykły dzień, dlatego przed późną wizytą dobrze potwierdzić aktualny harmonogram. Jeśli celem jest odbiór przesyłki, należy sprawdzić w wiadomości od sprzedawcy dokładny punkt odbioru i termin, do którego zamówienie będzie czekać. W Opolu, tak jak w innych miastach, podobnie brzmiące nazwy punktów mogą łatwo prowadzić do pomyłki przy szybkim przeglądaniu potwierdzenia.
Przy odbiorze zwykle potrzebny jest numer lub kod zamówienia, a szczegółowe wymagania podaje wiadomość o gotowości przesyłki. Nie warto jechać wyłącznie na podstawie informacji, że zamówienie zostało wysłane – to jeszcze nie potwierdza, że dotarło do salonu. Jeśli paczkę ma odebrać inna osoba, należy wcześniej sprawdzić zasady przekazania jej kodu odbioru. Opinie klientów mogą podpowiedzieć, jak przebiega obsługa w danym punkcie, ale uwagi dotyczące jednorazowego braku towaru nie zastąpią sprawdzenia bieżącego stanu produktu.
Zwrot i reklamacja – gdzie załatwić sprawę?
Przed zakupem prezentu dobrze ustalić, jakie zasady zwrotu obowiązują dla danego produktu i sposobu zakupu. Towar kupiony w salonie oraz zamówienie internetowe odebrane w salonie nie muszą podlegać identycznym regułom zwrotu. Znaczenie może mieć również to, kto był sprzedawcą: Empik czy inny podmiot oferujący produkt przez jego stronę. Dowód zakupu, numer zamówienia i wiadomości od sprzedawcy ułatwią ustalenie właściwej procedury. Przy reklamacji uszkodzonego lub wadliwego produktu najlepiej opisać problem i sprawdzić, czy zgłoszenie można złożyć w salonie, czy trzeba skierować je przez konto klienta lub bezpośrednio do sprzedawcy.