Przed wizytą w Media Markt
Jeśli chodzi o konkretny model telefonu, laptopa czy ekspresu, przed wyjazdem dobrze sprawdzić jego dostępność w wybranym sklepie. Informacja na stronie internetowej może się zmienić, zwłaszcza przy promocji lub końcówce serii. Przy telefonicznym potwierdzaniu dostępności najlepiej podać pełną nazwę modelu oraz numer produktu. Podobnie wyglądające urządzenia mogą różnić się pamięcią, wyposażeniem albo rocznikiem. Jeśli sklep umożliwia rezerwację, trzeba sprawdzić, jak długo sprzęt będzie czekał na odbiór i czy cena z internetu obowiązuje również przy zakupie na miejscu.
W przypadku telewizora lub sprzętu AGD warto przed wizytą zapisać wymiary miejsca, w którym urządzenie ma stanąć, oraz drogę wniesienia: szerokość drzwi, klatki schodowej i windy. Przy pralce liczy się nie tylko szerokość obudowy, lecz także głębokość z wystającymi elementami i miejsce potrzebne na podłączenie. Takie pomiary pomagają uniknąć sytuacji, w której kupiony sprzęt mieści się w kuchni, ale nie da się go wnieść do mieszkania.
Dostawa i dodatkowe usługi
Duże urządzenia zwykle wymagają osobnych ustaleń dotyczących transportu. Przed zapłatą trzeba potwierdzić koszt dostawy na konkretny adres w Opolu lub okolicy, możliwy termin oraz to, czy cena obejmuje wniesienie. Osobno mogą być rozliczane podłączenie nowego urządzenia i odbiór starego. Jeśli sprzęt ma zostać zamontowany, należy zapytać o warunki techniczne usługi – na przykład czy przyłącza muszą być wcześniej przygotowane. Zakres prac powinien być jasny jeszcze przed złożeniem zamówienia, nie dopiero w dniu dostawy.
Zakup, zwrot i reklamacja
Przy kasie można otrzymać propozycję dodatkowej ochrony sprzętu lub innej płatnej usługi. Przed jej wykupieniem należy przeczytać warunki: jakie awarie obejmuje, jakie są wyłączenia i gdzie zgłasza się szkodę. Nie należy mylić takiej usługi z ustawowymi prawami konsumenta w razie niezgodności towaru z umową. Zasady odstąpienia od zakupu dokonanego przez internet różnią się też od zasad zwrotu rzeczy kupionej bezpośrednio w sklepie, dlatego sposób złożenia zamówienia ma znaczenie. Do reklamacji przydaje się dowód zakupu i opis usterki: kiedy występuje, czy pojawia się komunikat błędu oraz jakie czynności zostały już wykonane. Przed dostarczeniem telefonu lub komputera trzeba zadbać o kopię ważnych danych i zapytać, czy urządzenie należy przywrócić do ustawień fabrycznych. Jeśli sprzęt jest ciężki albo zamontowany na stałe, najlepiej najpierw ustalić sposób zgłoszenia reklamacji, zamiast przewozić go do sklepu bez wcześniejszego kontaktu.