Od jakiej polisy zacząć rozmowę?
Przed kontaktem z agentem dobrze ustalić, co dokładnie ma być objęte ochroną. Przy samochodzie obowiązkowe OC pokrywa szkody wyrządzone innym, natomiast autocasco dotyczy uszkodzenia lub utraty własnego pojazdu. Assistance może zapewniać pomoc na drodze, ale zakres tej pomocy bywa różny: od holowania do określonej odległości po samochód zastępczy. W przypadku mieszkania znaczenie ma to, czy polisa obejmuje tylko mury, czy również wyposażenie i odpowiedzialność cywilną za szkody wyrządzone sąsiadom. Na spotkanie dotyczące auta przydadzą się dowód rejestracyjny i dane kierowców; przy ubezpieczeniu nieruchomości – informacje o powierzchni, sposobie użytkowania i wartości wyposażenia.
Przy ubezpieczeniu na wyjazd należy podać kierunek, termin podróży i planowane aktywności. Zwykła polisa turystyczna może nie obejmować uprawiania niektórych sportów ani kosztów leczenia choroby przewlekłej bez odpowiedniego rozszerzenia. Osoby dojeżdżające autem do pracy poza Polskę powinny dodatkowo sprawdzić, na jakim obszarze działa assistance i gdzie przysługuje pomoc po awarii. Takie szczegóły najlepiej przekazać przed przygotowaniem wyceny, zamiast dopiero po otrzymaniu gotowej propozycji.
Jak porównać oferty ubezpieczenia?
Nie należy porównywać samych składek. W ofertach autocasco różnić się mogą udział własny, sposób wyceny naprawy, rodzaj części oraz zasady likwidacji szkody w warsztacie. Przy polisie mieszkaniowej trzeba sprawdzić sumę ubezpieczenia, limity dla poszczególnych przedmiotów i warunki ochrony na wypadek zalania. Zbyt niska suma może oznaczać, że wypłata nie wystarczy na odtworzenie mienia. W ubezpieczeniu turystycznym należy zestawić przede wszystkim limity kosztów leczenia i transportu medycznego. Agent powinien udostępnić ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) i wskazać, które zapisy odpowiadają za omawiane ryzyka; ustne zapewnienie nie zastępuje treści umowy.
Co sprawdzić przed podpisaniem umowy i po szkodzie?
Przed opłaceniem składki trzeba przeczytać dane ubezpieczonego, okres ochrony, sumy ubezpieczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności. Przy przedłużaniu OC samochodu należy dopilnować ciągłości ochrony. Jeśli zmienia się ubezpieczyciel, trzeba też sprawdzić zasady wypowiedzenia dotychczasowej umowy, aby uniknąć równoległych polis. W przypadku ubezpieczenia dobrowolnego ochrona może rozpocząć się w terminie wskazanym w polisie lub zależeć od zapłaty składki – rozstrzygają warunki konkretnej umowy. Po szkodzie liczą się termin zgłoszenia i dokumenty wymagane przez ubezpieczyciela. Zdjęcia uszkodzeń, rachunki oraz numer polisy ułatwiają zgłoszenie, ale nie należy wyrzucać zniszczonych rzeczy przed ustaleniem, czy będą potrzebne do oględzin. Warto od razu zapytać, czy agent pomaga w zgłoszeniu szkody, czy trzeba kontaktować się bezpośrednio z ubezpieczycielem.